よくあるご質問

一般的な質問
ドメインに関する質問
メール機能に関する質問
CGIに関する質問
その他機能に関する質問
料金・手続きに関する質問

一般的な質問

Ｑホスティングとは何ですか？: Ａホスティングサービスとは、インターネット上でお客様がホームページを公開したり電子メールをやりとりするサーバーを提供しお客様にビジネスや情報発信をして頂くサービスで、レンタルサーバーと呼ぶ事もあります。
Ｑサーバーとは？: ＡＡサーバーとは、電子メールやホームページを利用するのに必要な機械（マシン）のことです。お客様ご自身でサーバーを構築・運用する事も可能ですが、高度な専門知識と高価な構築費用が必要となります。
Ｑ独自ドメインとは？: Ａドメイン名とはインターネット上の住所のような働きをするものです。（例：***.co.jp）ホームページの場所を示す場所をアドレスと言い、http://www.****.co.ｊpのように表します。****.co.ｊpの部分がドメインです。***は自由に付けることのできる名前で会社名等になります。
Ｑ何故、独自ドメインが必要？: Ａ新聞や雑誌の記事の中で、「****.co.jp」という表示を頻繁に目にするようになりました。ますます発展するIT社会の中で自社ドメインを持つ事はこれからの企業活動を展開する上で不可欠なものと言われています。
Ｑ＠ちゃんぷるホスティングサービスは商用利用できますか？: Ａご自由にご利用いただくことができます。但しアダルトコンテンツや公序良俗に違反する行為、犯罪を助長するようなサービスは提供することはできません。

ドメインに関する質問

Ｑ新規にドメインを取得したい？

Ａ「＠ちゃんぷるネット」はドメイン取得代行サービスを行っていますの、取得希望のドメイン名を決定後、「＠ちゃんぷるネット」へお申込み下さい。ご希望ドメインの空き状況を検索・確認後、別途ご連絡を差し上げます。ドメイン名代行取得サービスは「ホスティングサービス」の申込と同時に行って下さい。

Ｑ現在使っているドメインをちゃんぷるホスティングへ引越ししたいが？

Ａドメインの引越しは可能です。基本的に乗り換えに際しての手続き（申請）は当社で行います。お客様は現在ご利用中のレンタルサーバー業者に解約の申請を行っていただき、「＠ちゃんぷるネット」にドメインを移転することをお知らせ下さい。~

Ｑどのようなドメインが取得可能？

Ａ「＠ちゃんぷるネット」では以下のドメインが取得可能です。
.jp .com .net .org .info .biz .mobi .asia
日本語ドメインは取り扱いしていません。

Ｑ属性型ドメインのCO.JPに必要な書類は？

Ａ co.jpは一般企業が主に使うドメインで会社証明の書類が必要となります。

会社の登記簿謄本
会社の印鑑証明書
（法務局へ届けられているもの）
（登記簿謄本・印鑑証明書は発行日から３ヶ月以内のもの）

Ｑ解約したらドメインはどうなるか？

Ａ「＠ちゃんぷるネット」で解約処理を行った後は、ドメインはお客様にて管理することになります。DNS変更、ドメインの更新手続きにつきましてはお客様にて行っていただきます。

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メール機能に関する質問

Ｑメールを使い始めるにはどうすればいいですか？

Ａ「スタートプラン100」では「＠ちゃんぷるネット」にてメールアカウントの設定後、お客様へ通知いたします。「スタンダードプラン400」「スーパープラン1000」ではWeb上からコントロールパネルにてお客様ご自身でメールアカウントの設定が可能です。

Ｑメールボックスとはなんですか？

Ａメールアドレス宛てに届けられたメールを保存する領域です。既定値は5GBです。

Ｑメールアカウント数に制限はありますか？

Ａ「スタートプラン100」は10個、「スタンダードプラン400」は20個、「スーパープラン1000」は50個でお使いになれます。（但し、各プランのディスク容量範囲内となります。）この数を超えてお使いになる場合はメールアカウント追加のオプションとして月額200円(税込:220円)の申込をして下さい。

Ｑメールアドレスに使えない名前はありますか？

Ａ「****@aaaaa.co.jp」の「****」部分に使用可能な文字の制限があります。

「****」部分の文字数は3～8文字以内です。
「****」部分は英数字と「－」（ハイフン）の組み合わせとなります。先頭文字は必ず英文字となります。

Ｑメールの転送はできますか？

Ａ可能です。但し、転送元のメールボックスに全てのメールが残りますので、メールボックスが一杯にならないよう定期的に受信作業をして下さい。

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CGIに関する質問

Ｑ CGIは使えますか？: Ａ可能です。但し、「＠ちゃんぷるネット」サーバー側への影響を考慮しお客様が設定を希望するCGIを審査させて頂きます。CGIによってはご利用をお断りする場合があります。又設置後、「＠ちゃんぷるネット」のサーバーへ悪影響がある場合はCGIのご利用を停止させていただく場合もあります。（PHPについても同様です。）
Ｑ CGIに使える言語はなんですか？: Ａ CGIプログラムは基本的に perl とします。その他に bash などで作成されたスクリプトも使用可能です。但し、バイナリのスクリプトは許可しません。CGIのバグ修正・メンテナンス等はお客様自身でお願い致します。
Ｑ CGIについて、もしわからない場合はサポートしてもらえますか？: Ａ基本的にサポート対象外となります。CGIのカスタマイズやお客様ご自身で作成したスクリプト、フリー／シェアウエアとして配布されている類のスクリプトに関しましてはサポート対象外となります。「CGI」や「Perl」について書かれている書籍、Webサイト等をご参考ください。
Ｑ Perlやsendmailのパスの指定はどのようにすればよいか？: Ａ sendmail, perl のパスは各々、以下のとおりです。
sendmail /usr/lib/sendmail
perl /usr/bin/perl
Ｑ PHPは使えますか？: Ａ「スタンダードプラン400」「スーパープラン1000」で契約のお客様のみご利用可能です。バージョンはPHPVer.3です。
Ｑ SQLは使えますか？: Ａ申し訳ありませんが、SQLをご利用になることは出来ません。

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その他の機能に関する質問

Ｑ ShockwaveやFlash、javaは使用できますか？: Ａいずれも特別な設定なしでご利用いただけます。
Ｑ SSLは使えますか？: Ａ申し訳ありませんが、SSLをご利用になることは出来ません。
Ｑ TELNET、SSHはつかえますか？: Ａお使いになることは出来ません。
Ｑコントロールパネルとはなんですか？: Ａコントロールパネルとはメールアカウントの発行、ホームページエリアの設定等をWeb上からお客様ご自身で設定できるシステムです。
Ｑデータベースは利用できますか？: Ａ「スーパープラン1000」で契約のお客様は基本的に利用可能ですが、設置の前に別途ご相談下さい。

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料金・事務手続きに関する質問

Ｑ支払い方法はどのような形ですか？

Ａ毎月のご利用料金は、お客様のご指定口座より毎月7日に口座振替にて引落されます。ご利用開始月の利用料金及び初期設定工事料金は、弊社指定の銀行口座へ直接振り込みとなります。

Ｑ口座振替依頼書を送付したのですがいつから引落されますか？

Ａ口座振替依頼書が当社へ当月月末までに届いた場合は、翌々月の7日となります。月末を過ぎた場合は翌々々月の7日となり、場合によっては初回振替時に２ヶ月まとめて徴収するケースもあります。

（例１．口座振替依頼書到着日：8月30日　⇒　口座振替日　10月7日）
（例２．口座振替依頼書到着日：9月5日　⇒　口座振替日　11月7日）

Ｑ契約中のプランを変更したいのですが？

Ａ「＠ちゃんぷるネット」へメール又は電話にて申込して下さい。対応いたします。

Ｑ他社から乗り換え（移行）は可能ですか？

Ａ可能です。サーバー乗り換えの場合は初期費用（工事料金）を無料とさせていただいております。

Ｑ他社から乗り換えの際、具体的にはどのような手続きが必要ですか？

Ａ基本的に乗り換えに際しての手続き（申請）は当社で行います。お客様は現在ご利用中の事業者に解約の申請を行っていただき、「＠ちゃんぷるネット」にドメインを移転することをお知らせ下さい。

Ｑドメイン取得、更新費用は必要ですか？

Ａ「＠ちゃんぷるネット」サービスを申込するお客様に限り、ドメイン取得代行手数料10,000円(税込:11,000円)を半額とさせていただいております。なお、サービスご契約から1年経過後より、ドメイン更新料として5,000円(税込:5,500円)／年を別途申し受けます。
（更新料はレジストラに支払う更新手数料で弊社を経由してのお支払いとなります）

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