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| ここでは、「ちゃんぷるＢＢフォン」の通話明細や０５０番号のご確認、お引越やご解約などの各種情報についてご案内いたします。 |
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「ちゃんぷるＢＢフォン」(IP電話)から発信した通話料（IP電話への通話、国内一般加入電話への通話、 国際電話への通話）、「通話履歴明細」（通話日時、通話時間、通話種別など）が確認できます。また「ちゃんぷるＢＢフォン」の電話番号(050電話番号)もご確認いただけます。
通話明細がご確認いただけれるのは過去3か月分となります。過去3ヶ月より以前の通話明細はご確認いただけません。明細のご確認には本人性確認の為、各ＩＤが必要となります。当社よりお送りさせて頂きました書類にてご確認下さい。
「通話先明細のご確認」の場合のＩＤ⇒「ＶＯ-ＩＰユーザー名」、「ＶＯ-ＩＰパスワード」
「通話料金明細のご確認」の場合のＩＤ⇒「認証ＩＤ」、「認証パスワード」 |
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| 「ちゃんぷるBBフォン」のユーザID/ユーザパスワード・VoIPユーザID/VoIPユーザパスワード等が記載された「ちゃんぷるBBフォン（ＩＰ電話）設定情報のご案内」をご紛失された場合には、こちらから再発行のお手続きがいただけます。お客様情報保護の観点から、郵送でのご案内のみとなりますのでご了承ください。 |
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| 「ＩＰ電話対応機器」をＮＴＴからレンタルされている場合は、ＮＴＴ「１１６」番にて返却のお手続きをお取り下さい。 |
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| 「ちゃんぷるBBフォン」の障害・メンテナンス情報、「＠ちゃんぷるネット」の障害・メンテナンス情報をご確認いただけます。 |
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| 「ちゃんぷるＢＢフォン」をご解約される場合は、本人性ご確認の為、お手数ですが当社までご連絡下さい。 |
~ | ◆ ご解約についてのご注意 | | ・ | 「ちゃんぷるBBフォン」の解約日は解約お手続き日の翌日となります。
≪ 例 ≫
6月30日に「ちゃんぷるBBフォン」の解約をお手続きした場合、「ちゃんぷるBBフォン」の解約日は7月1日となります。この場合7月分の月額利用料金が発生しますので、月末でのご解約をご希望の場合は月末日の前日にご解約をお手続きください。 | | ・ | 解約を申し込まれた翌日に「ちゃんぷるBBフォン」はご利用いただけなくなります。 | | ・ | ご解約月の翌々月に、ご解約月の月額基本料金をご請求させていただきます。通話料金は翌々月のご請求となります。 | | ・ | お申込み月にご解約される場合には、翌々月に初期費用、月額基本料金をご請求させていただきます。通話料金は翌々月のご請求となります。 | | ・ | 「ちゃんぷるＢＢフォン」をご解約した場合、再度「ちゃんぷるＢＢフォン」をお申し込みいただいても、ご解約前に利用していたIP電話番号と同じ番号を取得することができません。 | |
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ご不明な点やお問合せはお気軽に下記までご連絡下さい。
(有)メディアちゃんぷる沖縄
TEL(098)851-2800 FAX（098）851-2801
e-mail uketuke@mco.ne.jp |
