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 | | | 「ちゃんぷるＢＢフォン」へのお申込みやご利用中のお手続き、ご解約についての質問と答えを紹介しております。お申し込みやお手続きにご不明な点がありましたらご覧ください。 | | |
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 | どうすれば「ちゃんぷるＢＢフォン」に申し込めますか？ |  | 「＠ちゃんぷるネット」の「ちゃんぷるＢＢフォン」のページからお申込みいただけます。
「ちゃんぷるＢＢフォン」の対象サービスを既にご利用の方と、新規に「＠ちゃんぷるネット」にご入会される方で、ご利用までの流れが異なりますので、ご利用までの流れをご覧の上でお手続きください。 | | | 「＠ちゃんぷるネット」のどの接続サービスに入会しても、「ちゃんぷるＢＢフォン」を利用できますか？ | | いいえ。全ての接続サービスで「ちゃんぷるＢＢフォン」をご利用いただける訳ではありません。
現在はフレッツＡＤＳＬ及びＢフレッツ接続サービスがご利用可能です。 | | | 「ちゃんぷるＢＢフォン」を利用できる接続サービスと同時に「ちゃんぷるＢＢフォン」に申し込めますか？ | | お申込みいただけます。 | | | 申し込んでからどれくらいで利用できますか？ | | 既に対象接続サービスをご利用の場合で、オプションサービスとしてお申込みになる場合は、1週間程度でご利用いただけます。ただし、お申込み状況などによってご利用開始までお時間をいただく場合がありますので、予めご了承ください。
「ちゃんぷるＢＢフォン」と対象接続サービスを同時にお申込みになる場合には、対象接続サービスのご利用開始と同時に「ちゃんぷるＢＢフォン」がご利用開始になるように手配いたします。ただし、ＮＴＴより「ＩＰ電話対応機器」のご準備が事前に必要となります。 | | | 法人として申し込むことは可能ですか？ | | 対象接続サービスにお申込みいただければ、法人/個人の別なく「ちゃんぷるＢＢフォン」にお申込みいただけます。ただし法人向けサービスをご用意しておりませんので、お申込み条件やサポートを含めサービス内容は同じになります。なおPBXをご利用の場合には、「ちゃんぷるＢＢフォン」をご利用いただけません。予めご了承ください。 | | | 「＠ちゃんぷるネット」以外の接続サービスを利用していますが、「ちゃんぷるＢＢフォン」を申し込めますか？ | | いいえ。「ちゃんぷるＢＢフォン」の対象接続サービスにお申込みしていただく必要があります。 | | | 「ちゃんぷるＢＢフォン」（対象接続サービスに申し込まないで）だけを申し込めますか？ | | いいえ。できません。対象接続サービスにお申込みいただく必要があります。 | | | 「ちゃんぷるＢＢフォン」を解約する場合はどうしたらいいですか？ | | 以下のページよりお手続きいただけます。なお、一度ご解約した場合、再度「ちゃんぷるＢＢフォン」にお申込みいただいても同じ電話番号(050番号)を取得することはできませんので、予めご了承ください。 | | | 「ちゃんぷるＢＢフォン」を解約する(対象接続サービスではない接続サービスに変更する)場合は、IP電話対応機器はどうすればいいのでしょうか？ | | 「ＩＰ電話対応機器」はＮＴＴよりレンタル又は購入となっています。ＮＴＴよりレンタルの場合は、ＮＴＴの「１１６」へご連絡しご返却の手続きが必要となります。 | | | 「＠ちゃんぷるネット」のプラン変更など、同じ対象接続サービスでプラン等を変更する場合はどうなるのでしょうか？ | | 「＠ちゃんぷるネット」の対象接続サービス（フレッツADSL又はＢフレッツ）間でプラン変更を行っても、「ちゃんぷるＢＢフォン」を解約しない限りそのまま継続してご利用いただけます。 | | | 引越しする場合にはどうなるのでしょうか？ | | お引越し先で現在ご利用中の対象接続サービスがご利用いただければ、継続して「ちゃんぷるＢＢフォン」をご利用いただけます。
お引越し先で、対いずれの対象接続サービスもご利用いただけない場合には、「ちゃんぷるＢＢフォン」をご解約していただくことなりますので、予めご了承ください。 | | | 引っ越しをしてNTTの電話番号が変わったのだけど? | | 「＠ちゃんぷるネット」でお客様登録情報の修正をいたしますので、お手数ですが「＠ちゃんぷるネット」までご連絡ください。 | | | 対象接続サービスのプランを変更したいのですが、どうすればよろしいでしょうか？ | | 当社ホームページより接続サービスプラン変更のお手続きが可能です。 | | | 「契約内容のご案内」を紛失してしまったのですが、どうすればいいですか？ | | 「＠ちゃんぷるネット」にご連絡し再送付をご依頼ください。 | | |
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ご不明な点やお問合せはお気軽に下記までご連絡下さい。
(有)メディアちゃんぷる沖縄
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