ちゃんぷる光セットのちゃんぷる光電話
　　　ご利用のお客様　各位


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＠ちゃんぷるネット



　　ちゃんぷる光セットのちゃんぷる光電話ご利用のお客様へのお詫び

 
　平素はちゃんぷる光セットをご利用頂き誠に有難う御座います。
　ちゃんぷる光セットのちゃんぷる光電話ご利用のお客様で支払い方法口座振替の
光電話通話料の請求が平成28年11月分請求に対し、平成28年9月光電話通話利用分が
請求から漏れていました。
　※ちゃんぷる光電話通話利用分は2ヶ月遅れでの請求となっております。

　弊社のシステムトラブルが原因でした。現在は復旧しています。
　皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
　謹んでお詫び申し上げます。

　詳細を以下にご案内させていただきます。

　

　　　　　　　　　　　　　　　　　記

　１．影響範囲　　　　　ちゃんぷる光セットのちゃんぷる光電話ご利用のお客様　
　　　　　　　　　　　　（支払い方法：口座振替）
　　　　　　　　　　　　※振込、クレジットカードのお客様は問題ありません。

　２．影響内容　　　　　ちゃんぷる光セットとちゃんぷる光電話の平成28年11月請求分
　　　　　　　　　　　　（ちゃんぷる光電話通話料平成28年9月利用分）

　３．改善対応　　　　　システム不具合修正完了

　４．お客様へのお願い　ちゃんぷる光セットのちゃんぷる光電話ご利用のお客様　
　　　　　　　　　　　（支払い方法：口座振替）　
　　　　　　　　　　　今回漏れた、ちゃんぷる光電話通話料（平成28年9月利用分）を
　　　　　　　　　　　来月の請求平成28年12月の請求に合算して請求致します。
　　　　　　　　　　　皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　謹んでお詫び申し上げます。
　　　　　　　　　　　




本件お問い合わせ先
有限会社メディアちゃんぷる沖縄
電話　098-851-2800
e-mail support@mco.ne.jp

お客様各位

有限会社メディアちゃんぷる沖縄

平素より弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。

マイクロソフト社のOffice製品更新プログラム（非セキュリティ更新プログラ
ム）のリリースにつきまして、従来はセキュリティ更新プログラムと同日にリリー
スされておりましたが、2016年4月分より、別日程でリリースされることとなり
ました。

これに伴い、以下日程において全国的なトラフィック増大により、弊社を含め
インターネットへのアクセスがしにくい状態が発生する可能性がございます。

■直近3か月のリリース スケジュール

[参考]セキュリティ情報リリース スケジュール
https://technet.microsoft.com/ja-jp/security/hh224643.aspx

[参考]Officeの更新プログラムに関する重要な変更についてのお知らせ
https://blogs.technet.microsoft.com/microsoft_office_/2016/04/04/upcoming-change-to-the-release-schedule-for-non-security-updates/

特に、リリース当日の午前中においては多くのお客様がWindows Updateを実行
されるため、影響が顕著に出るものと予想されます。

■本件に関するお問い合わせはこちら。

ちゃんぷるネット

098-851-2800

平日10:00～19:00　土曜日10：00～18：00

お客様各位

有限会社メディアちゃんぷる沖縄

平素より弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。

マイクロソフト社のOffice製品更新プログラム（非セキュリティ更新プログラ
ム）のリリースにつきまして、従来はセキュリティ更新プログラムと同日にリリー
スされておりましたが、2016年4月分より、別日程でリリースされることとなり
ました。

これに伴い、以下日程において全国的なトラフィック増大により、弊社を含め
インターネットへのアクセスがしにくい状態が発生する可能性がございます。

■直近3か月のリリース スケジュール

[参考]セキュリティ情報リリース スケジュール
https://technet.microsoft.com/ja-jp/security/hh224643.aspx

[参考]Officeの更新プログラムに関する重要な変更についてのお知らせ
https://blogs.technet.microsoft.com/microsoft_office_/2016/04/04/upcoming-change-to-the-release-schedule-for-non-security-updates/

特に、リリース当日の午前中においては多くのお客様がWindows Updateを実行
されるため、影響が顕著に出るものと予想されます。

■本件に関するお問い合わせはこちら。

ちゃんぷるネット

098-851-2800

平日10:00～19:00　土曜日10：00～18：00

拝啓、時下ますますご健勝のこことお慶び申し上げます。
平素は＠ちゃんぷるネットをご利用頂き厚く御礼申し上げます。

さて、弊社で提供しているサーバのSSL証明書の署名アルゴリズムをSHA-1からSHA-2へ更新させて頂きます。
お客様への影響は特にありませんが、古い OS や機器を使用している場合にはアクセスできない恐れがあります。
具体的には https://trust.mco.n.jp/ で始まるウェブページへのアクセスとなります。
これは脆弱性対策の一環でありますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

1. 時期

2016年5月25日(水)

2. 対象のサービス

https://trust.mco.n.jp/ で始まるウェブページへのアクセス

3. 参考

サーバ証明書の切り替えによる影響について (総務省のホームページ)
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/security/enduser/security01/12.html

ご不明な点がございましたら弊社までご連絡下さい。

標記の件につきまして、現在、１電話番号あたり月額２円（税抜）をご負担いただいている「ユニバーサルサービス料」について、ユニバーサルサービス支援機関の定める番号単価が平成２８年７月１日から月額３円（税抜）に変更となります。そのため、@ちゃんぷるネットが設定するユニバーサルサービス料についても、あわせて変更させていただきます。

１．ユニバーサルサービス料

＜変更前＞ 月額２円（税抜）／１電話番号あたり
＜変更後＞ 月額３円（税抜）／１電話番号あたり

２．変更時期

平成２８年７月１日（金）

３．対象サービス

• ちゃんぷる光電話
• ちゃんぷるBBモバイル
• ちゃんぷるネットLTE
• ちゃんぷるネットWiMAX 2+

4．参考

総務省: http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/universalservice/

電気通信事業者協会(TCA) : http://www.tca.or.jp/universalservice/

ゴールデンウィーク中のお問合せ(098-851-2800)、サポートは下記のとおりです。

４月２９日（金） 昭和の日

お休み

４月３０日（土）

AM 10:00 ～ PM 6:00（電話サポートのみ)

５月１日（日）

お休み

５月２日（月）

通常営業

５月３日（火） 憲法記念日

AM 10:00 ～ PM 6:00（電話サポートのみ）

５月４日（水） みどりの日

AM 10:00 ～ PM 6:00（電話サポートのみ）

５月５日（木） こどもの日

AM 10:00 ～ PM 6:00（電話サポートのみ）

※休業期間中においてもトラブルが生じた際は速やかに対応できる体制をとっております。

お客様各位

有限会社メディアちゃんぷる沖縄

Windows Updateによるトラフィック予測について

平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

マイクロソフト社よりセキュリティ情報リリース(Windows Update)が下記の通り予定されております。
そのため、全国的なトラフィック増大により、弊社を含めインターネットへのアクセスがしにくい状態が
発生する可能性がございます。

■直近3か月のリリース スケジュール

2016年 3月 9日（水）
2016年 4月 13日（水）
2016年 5月 11日（水）

[参考]セキュリティ情報リリース スケジュール

https://technet.microsoft.com/ja-jp/security/hh224643.aspx

特に、リリース当日の午前中においては多くのお客様がWindows Updateを実行されるため、影響が顕著に出るものと予想されます。

お客様より回線速度に関してお問い合わせが発生した際は、上記の影響を受けている可能性がございますので、お時間を空けてお試し頂くようご案内願います。

■本件に関するお問い合わせはこちら。

ちゃんぷるネット

098-851-2800

平日10:00～19:00　土曜日10：00～18：00

Bフレッツご利用のお客様各位

有限会社メディアちゃんぷる沖縄

【重要】ＮＴＴ西日本光回線「Ｂフレッツ」サービス提供終了のお知らせ

　拝啓、時下ますますご健勝のこことお慶び申し上げます。
平素は＠ちゃんぷるネットをご利用頂き厚く御礼申し上げます。
　さて、 ＮＴＴ西日本の光インターネット回線「Ｂフレッツ」サービスの提供が来年終了となります。
　本件についてはお客様とＮＴＴ西日本の契約ではございますが、ケースによってはお客様がシステム等をご利用の場合、多大な影響が懸念されますので、弊社からもお知らせとしてご案内さしあげた次第です。
　つきましては、個人情報保護法の観点からお客様ご自身でＮＴＴの「１１６」へお問合せ頂き、「Ｂフレッツ」サービスをご利用の場合は早めの回線変更をお薦めします。

記

１．サービス提供終了となるＢフレッツサービス及び終了時期

ＮＴＴ西日本からのプレスリリース

https://www.ntt-west.co.jp/news/1412/141201a.html

２．後継サービスについて

光ネクストマンションスーパーハイスピード隼

光ネクストファミリーパーハイスピード隼

３．サービス影響について

• 上記終了時期までに、お客様にてフレッツ光ネクスト等の後継サービスへ移行されない場合、インターネットの接続が出来なくなります。
• 動的ＩＰアドレス（通常のサービス）でご利用の場合、認証ＩＤ（接続用ＩＤ）は同じＩＤで利用可能ですが接続設定が必要となります。
• 固定ＩＰアドレスをご利用の場合は「認証ＩＤ」及び「ＩＰアドレス」が変更となりますので事前にお問合せ下さい。

留意事項：光回線の変更手続きに１ケ月以上要する場合がありますので早めのお手続きをお願いします。

回線切替やお手続きについては下記までお問い合わせ下さい。

************************************************
有限会社　メディアちゃんぷる沖縄
＠ちゃんぷるネットサポート担当
電話　098-851-2800　FAX　098-851-2801
URL　http://www.mco.ne.jp
ｅ-mail　support@mco.ne.jp
*************************************************

お客様各位

有限会社メディアちゃんぷる沖縄

年末年始のサポート窓口についてのお知らせ

 
平素より弊社ネットワークサービスをご利用頂きましてありがとうございます。
年末年始は電話サポートのみの対応となりますのでご了承下さい。
年末年始のサポート窓口の営業につきまして、以下のように営業させていただくことと
なりましたのでご案内申し上げます。

■スケジュール

2015年

12月28日（月） AM10:00　～　PM6:00（通常営業）

12月29日（火） AM10:00　～　PM6:00

12月30日（水） AM10:00　～　PM6:00

12月31日（木） AM10:00　～　PM5:00

 
2016年

1月 1日（金） 休業

1月 2日（土） 休業

1月 3日（日） 休業

1月 4日（月）～ AM10:00　～　PM7:00（通常営業）

※休業期間中においてもトラブルが生じた際は速やかに対応できる体制をとっております。

■お問い合わせ電話番号：098-851-2800