契約期間はどのくらいですか？
本サービスは、各プランごとに36ヶ月（3年）の契約期間となっております。
カメラは何台まで設置できますか？
最大で16台まで設置可能です（初期1台を含む）。
録画期間はどれくらいですか？
プランにより異なります。標準プラン（SD録画）は約48日、録画機オプションを追加した場合は約90日です。ただし、これらは目安であり、設置環境や画質設定等により変動する場合があります。
途中でプラン変更はできますか？
はい、可能です。ただし、変更手数料15,000円（税抜）が発生し、変更後のプランにて新たに36ヶ月の契約が開始となります。
途中で解約した場合、違約金はかかりますか？
契約期間中の解約には、基本工事費未回収分、光回線違約金（ファミリー4,900円、マンション3,600円）、光回線工事費残債などが発生します。詳細は規約第7条をご確認ください。
カメラを屋外に設置することはできますか？
本サービスは屋内設置を前提としています。屋外に設置される場合、電気工事は利用者負担となり、屋外環境に起因する故障等は保証対象外となりますのでご了承ください。
機器が故障した場合、交換は有料ですか？
通常使用の範囲内での故障であれば無償修理・交換となります。ただし、落下・破損・水濡れなどの利用者過失や、天災等の外的要因による故障は実費請求となります。
設置工事費はいくらかかりますか？
初期設置の場合、1〜4台までは無料です。5台以上の場合は1台あたり5,000円（税抜）が発生します。追加設置や撤去の場合も同様の費用が発生します。
引越しをする場合はどうすればよいですか？
設置場所の変更（移転）には別途移転工事費が発生します。台数に応じて25,000円〜45,000円（税抜）となります。光回線側の移転費用が別途かかる場合もございます。
防犯効果は保証されますか？
いいえ、本サービスは防犯効果を保証するものではありません。あらかじめご了承ください。