年末年始のサポート体制

お客様各位

有限会社メディアちゃんぷる沖縄

 

年末年始のサポート窓口についてのお知らせ

 
平素より弊社ネットワークサービスをご利用頂きましてありがとうございます。
年末年始は電話サポートのみの対応となりますのでご了承下さい。
年末年始のサポート窓口の営業につきまして、以下のように営業させていただくことと
なりましたのでご案内申し上げます。

 

■スケジュール

2017年

12月28日(木) AM10:00 ~ PM6:00(通常営業)
12月29日(金) AM10:00 ~ PM6:00(電話サポートのみ)
12月30日(土) AM10:00 ~ PM6:00(電話サポートのみ)
12月31日(日) 休業

 
2018年

1月 1日(月) 休業
1月 2日(火) 休業
1月 3日(水) 休業
1月 4日(木)~ AM10:00 ~ PM7:00(通常営業)

※休業期間中においてもトラブルが生じた際は速やかに対応できる体制をとっております。

■お問い合わせ電話番号:098-851-2800

カテゴリー: お知らせ

メンテナンスのお知らせ

お客様各位

@ちゃんぷるネット

 

メ ン テ ナ ン ス の お 知 ら せ

 

平素より@ちゃんぷるネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、フレッツ・サービスにつきまして、メンテナンスを以下のとおり実施
させて頂きます。

お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願
い申し上げます。


< 記 >


日時 : 2017年11月14日2時30分 – 6時30分


対象範囲 : フレッツIPv4サービス(全フレッツサービスをご利用のお客様)


影響内容 : 上記時間内で3分程度の通信断が最大3回発生致します。


有限会社メディアちゃんぷる沖縄
電話 098-851-2800
e-mail support@mco.ne.jp




カテゴリー: お知らせ

ホスティングサービス障害復旧のご報告

お客様各位

有限会社メディアちゃんぷる沖縄

 

ホスティングサービス障害発生のご報告

 

平素より弊社ネットワークサービスをご利用頂きましてありがとうございます。
弊社ホスティングサービスにおいて、障害が発生しておりました。
ホームページをご利用の一部のお客様には、大変ご迷惑お掛けしましたことをお詫び申し上げます。
尚、本障害に関する詳細情報は、以下の通りでございます。

 

 

■不具合詳細

発生日時:2017年8月25日(金) 09時20分
回復日時:2017年8月25日(金) 09時55分
状  況:ホームページをご利用の一部お客様の利用が出来ない状況
影  響:ホスティングサービスをご利用の一部お客様
原  因:弊社サーバーへの外部からのアクセスにより、サーバー機器が高負荷状態となり一部のホスティングサービスサーバーが利用出来ない状態となりました。

以上

 

カテゴリー: お知らせ

【緊急】Windows Updateによる速度遅延発生につきまして

お客様各位

有限会社メディアちゃんぷる沖縄

 

平素より弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。

2017年 7月28日(金)、マイクロソフト社のWindows 10 Creators Updateがリリースされた影響で、全国的なトラフィック増大により、インターネットへのアクセスがしにくい状態が発生しております。

お客様より回線速度に関してお問い合わせが発生した際は、上記の影響を受けている可能性がございますので、お時間を空けてお試し頂くようご案内願います。
何卒よろしくお願い申し上げます。

■詳細

1. 発生時刻:2017年 7月28日(金)早朝より
2. 発生原因:Windows 10 Creators Updateによるトラフィック高騰
3. 影響範囲:弊社インターネット接続サービス
4. 影響内容:インターネットへのアクセスがしづらい

※弊社ネットワーク機器の故障による速度遅延ではございません。

[参考]Windows 10 Creators Update fully available for all Windows 10 customers – Windows Experience BlogWindows Experience Blog

[参考]「Windows 10 Creators Update」が全ての対応デバイスに公開 – ZDNet Japan

以上

カテゴリー: お知らせ

@ちゃんぷるネットHPメンテナンスのお知らせ

お客様各位

@ちゃんぷるネット

 

メ ン テ ナ ン ス の お 知 ら せ

 

平素より@ちゃんぷるネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の日程におきまして@ちゃんぷるネットHPのメンテナンスを実施いたします。

期間中、@ちゃんぷるネットHPの一部ページがご利用できなくなります。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力の程お願い申し上げます。


< 記 >


作業日程 : 2017年07月04日10時00分 – 2017年07月04日17時00分

間の2時間~3時間程度


影響範囲 : @ちゃんぷるネットHPの一部ページ


本件お問い合わせ先
有限会社メディアちゃんぷる沖縄
電話 098-851-2800
e-mail support@mco.ne.jp




カテゴリー: お知らせ

5万円HPメンテナンスのお知らせ

5万円HPご契約のお客様

@ちゃんぷるネット

 

メ ン テ ナ ン ス の お 知 ら せ

 

平素より@ちゃんぷるネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の日程におきましてメンテナンスを実施いたします。

期間中、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力
の程お願い申し上げます。


< 記 >


作業日程 : 2017年06月29日10時00分 – 2017年06月29日15時00分


影響範囲 : 5万円HPご契約のお客様


本件お問い合わせ先
有限会社メディアちゃんぷる沖縄
電話 098-851-2800
e-mail support@mco.ne.jp




カテゴリー: 工事・障害情報

一部の建物(BBマンションサービス)における速度遅延に関するお知らせ

ちゃんぷるBBインターネット
マンションサービス 入居者 様


                               @ちゃんぷるネット



  一部の建物(BBマンションサービス)における速度遅延に関するお知らせ

 
平素は@ちゃんぷるネットのBBインターネットマンションサービスをご利用頂き誠に
有難う御座います。
現在、弊社と契約提携しております上位プロバイダー側においてトラフィックの増加が
発生していること
により、弊社インターネットも、夕方から夜間の時間帯等において、回線混雑の影響を受けて、
極端に利用の速度が落ちる事象が発生しております。

 上位プロバイダー側にて、増速のための設備メンテナンス対応依頼しています。それまでの間、
ご利用のお客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしますが、しばらくお待ちください。

 

                 記

    1.影響範囲 ちゃんぷるBBマンションサービスをご利用の入居者様
    2.影響内容 夕方から夜間の時間帯において回線混雑によりインターネット
           の速度が著しく低下する場合があります。(16時~00時)
    3.改善対応 設備メンテナンス対応依頼中



本件お問い合わせ先
有限会社メディアちゃんぷる沖縄
電話 098-851-2800
e-mail support@mco.ne.jp
カテゴリー: 工事・障害情報

Windows Updateによるトラフィック予測について

お客様各位

有限会社メディアちゃんぷる沖縄

 

平素より弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。

マイクロソフト社のOffice製品更新プログラム(非セキュリティ更新プログラ
ム)のリリースにつきまして、従来はセキュリティ更新プログラムと同日にリリー
スされておりましたが、2016年4月分より、別日程でリリースされることとなり
ました。

 

これに伴い、以下日程において全国的なトラフィック増大により、弊社を含め
インターネットへのアクセスがしにくい状態が発生する可能性がございます。

 

■直近3か月のリリース スケジュール

非セキュリティ更新プログラム セキュリティ更新プログラム
2017年 6月 2017/ 06/07(水) 2017/ 06/14(水)
2017年 7月 2017/ 07/05(水) 2017/ 07/12(水)
2017年 8月 2017/ 08/02(水) 2017/ 08/09(水)

 

[参考]セキュリティ情報リリース スケジュール
https://technet.microsoft.com/ja-jp/security/hh224643.aspx

 

[参考]Officeの更新プログラムに関する重要な変更についてのお知らせ
https://blogs.technet.microsoft.com/microsoft_office_/2016/04/04/upcoming-change-to-the-release-schedule-for-non-security-updates/

 

特に、リリース当日の午前中においては多くのお客様がWindows Updateを実行
されるため、影響が顕著に出るものと予想されます。

■本件に関するお問い合わせはこちら。

ちゃんぷるネット

098-851-2800

平日10:00~19:00 土曜日10:00~18:00

 

カテゴリー: お知らせ

事務所移転のお知らせ

お客様各位

有限会社メディアちゃんぷる沖縄

 

事務所移転のお知らせ

平素より弊社ネットワークサービスをご利用頂きましてありがとうございます。
弊社は、平成29年5月8日(月)より新事務所において営業を開始する運びとなりましたので、
ご案内申し上げます。
何卒今後とも変わらぬご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。

住所:〒901-0244

沖縄県豊見城市宜保367-1 ウエストブルー 2-B

住所:〒901-0244

沖縄県豊見城市宜保190-1 メゾンベルファミール 1-A

 

電話番号、FAX番号の変更はありません。

 

電話:098-851-2800

 

FAX:098-851-2801

 

以上

カテゴリー: お知らせ

事務所移転のお知らせ

お客様各位

有限会社メディアちゃんぷる沖縄

 

事務所移転のお知らせ

 
平素より弊社ネットワークサービスをご利用頂きましてありがとうございます。
弊社は、来る5月8日(月)より新事務所において営業を開始する運びとなりましたので、
ご案内申し上げます。
何卒今後とも変わらぬご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。 

住所:〒901-0244

沖縄県豊見城市宜保367-1 ウエストブルー 2-B

住所:〒901-0244

沖縄県豊見城市宜保190-1 メゾンベルファミール 1-A




電話番号、FAX番号の変更はありません。

電話:098-851-2800

FAX:098-851-2801

以上

カテゴリー: お知らせ