事務所移転のお知らせ

お客様各位

有限会社メディアちゃんぷる沖縄

 

事務所移転のお知らせ

 
平素より弊社ネットワークサービスをご利用頂きましてありがとうございます。
弊社は、来る5月8日(月)より新事務所において営業を開始する運びとなりましたので、
ご案内申し上げます。
何卒今後とも変わらぬご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。 

住所:〒901-0244

沖縄県豊見城市宜保367-1 ウエストブルー 2-B

住所:〒901-0244

沖縄県豊見城市宜保190-1 メゾンベルファミール 1-A




電話番号、FAX番号の変更はありません。

電話:098-851-2800

FAX:098-851-2801

以上

カテゴリー: お知らせ

Windows10でインターネットにつながらない場合の対処方法

お客様各位

有限会社メディアちゃんぷる沖縄

 

平素より弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。

数日前より弊社サポート宛に「インターネットに接続できない」という問い合わせを多数頂いております。

Windows10をお使いのお客様で突然インターネットに接続できなくなった場合、以下の方法で解決する可能性がございますので、一度試していただくようお願いします。

 

  1. [スタート]ボタン→[電源]→キーボードの[SHIFT]キーを押しながら[シャットダウン]をクリック
  2. シャットダウン後に再び電源を入れる。

本件お問い合わせ先
有限会社メディアちゃんぷる沖縄
電話 098-851-2800
e-mail support@mco.ne.jp

カテゴリー: お知らせ

Windows Updateによるトラフィック予測について

お客様各位

有限会社メディアちゃんぷる沖縄

 

平素より弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。

マイクロソフト社のOffice製品更新プログラム(非セキュリティ更新プログラ
ム)のリリースにつきまして、従来はセキュリティ更新プログラムと同日にリリー
スされておりましたが、2016年4月分より、別日程でリリースされることとなり
ました。

 

これに伴い、以下日程において全国的なトラフィック増大により、弊社を含め
インターネットへのアクセスがしにくい状態が発生する可能性がございます。

 

■直近3か月のリリース スケジュール

非セキュリティ更新プログラム セキュリティ更新プログラム
2016年 12月 2016/12/7(水) 2016/12/14(水)
2017年 1月 2017/1/4(水) 2017/1/11(水)
2017年 2月 2017/2/8(水) 2017/2/15(水)

 

[参考]セキュリティ情報リリース スケジュール
https://technet.microsoft.com/ja-jp/security/hh224643.aspx

 

[参考]Officeの更新プログラムに関する重要な変更についてのお知らせ
https://blogs.technet.microsoft.com/microsoft_office_/2016/04/04/upcoming-change-to-the-release-schedule-for-non-security-updates/

 

特に、リリース当日の午前中においては多くのお客様がWindows Updateを実行
されるため、影響が顕著に出るものと予想されます。

■本件に関するお問い合わせはこちら。

ちゃんぷるネット

098-851-2800

平日10:00~19:00 土曜日10:00~18:00

 

カテゴリー: お知らせ

年末年始のサポート体制

お客様各位

有限会社メディアちゃんぷる沖縄

 

年末年始のサポート窓口についてのお知らせ

 
平素より弊社ネットワークサービスをご利用頂きましてありがとうございます。
年末年始は電話サポートのみの対応となりますのでご了承下さい。
年末年始のサポート窓口の営業につきまして、以下のように営業させていただくことと
なりましたのでご案内申し上げます。

 

■スケジュール

2016年

12月28日(水) AM10:00 ~ PM6:00(通常営業)
12月29日(木) AM10:00 ~ PM6:00(電話サポートのみ)
12月30日(金) AM10:00 ~ PM6:00(電話サポートのみ)
12月31日(土) AM10:00 ~ PM5:00(電話サポートのみ)

 
2017年

1月 1日(日) 休業
1月 2日(月) 休業
1月 3日(火) 休業
1月 4日(水)~ AM10:00 ~ PM7:00(通常営業)

※休業期間中においてもトラブルが生じた際は速やかに対応できる体制をとっております。

■お問い合わせ電話番号:098-851-2800

カテゴリー: お知らせ

ちゃんぷる光セットのちゃんぷる光電話ご利用のお客様へのお詫び

ちゃんぷる光セットのちゃんぷる光電話
   ご利用のお客様 各位

                               @ちゃんぷるネット

  ちゃんぷる光セットのちゃんぷる光電話ご利用のお客様へのお詫び

 平素はちゃんぷる光セットをご利用頂き誠に有難う御座います。
 ちゃんぷる光セットのちゃんぷる光電話ご利用のお客様で支払い方法口座振替の
光電話通話料の請求が平成28年11月分請求に対し、平成28年9月光電話通話利用分が
請求から漏れていました。
 ※ちゃんぷる光電話通話利用分は2ヶ月遅れでの請求となっております。

 弊社のシステムトラブルが原因でした。現在は復旧しています。
 皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
 謹んでお詫び申し上げます。

 詳細を以下にご案内させていただきます。

 

                 記

 1.影響範囲     ちゃんぷる光セットのちゃんぷる光電話ご利用のお客様 
            (支払い方法:口座振替)
            ※振込、クレジットカードのお客様は問題ありません。

 2.影響内容     ちゃんぷる光セットとちゃんぷる光電話の平成28年11月請求分
            (ちゃんぷる光電話通話料平成28年9月利用分)

 3.改善対応     システム不具合修正完了

 4.お客様へのお願い ちゃんぷる光セットのちゃんぷる光電話ご利用のお客様 
           (支払い方法:口座振替) 
           今回漏れた、ちゃんぷる光電話通話料(平成28年9月利用分)を
           来月の請求平成28年12月の請求に合算して請求致します。
           皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
           謹んでお詫び申し上げます。
           

本件お問い合わせ先
有限会社メディアちゃんぷる沖縄
電話 098-851-2800
e-mail support@mco.ne.jp
カテゴリー: お知らせ

Windows Updateによるトラフィック予測について

お客様各位

有限会社メディアちゃんぷる沖縄

 

平素より弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。

マイクロソフト社のOffice製品更新プログラム(非セキュリティ更新プログラ
ム)のリリースにつきまして、従来はセキュリティ更新プログラムと同日にリリー
スされておりましたが、2016年4月分より、別日程でリリースされることとなり
ました。

 

これに伴い、以下日程において全国的なトラフィック増大により、弊社を含め
インターネットへのアクセスがしにくい状態が発生する可能性がございます。

 

■直近3か月のリリース スケジュール

非セキュリティ更新プログラム セキュリティ更新プログラム
2016年 9月 2016/9/7(水) 2016/9/14(水)
2016年 10月 2016/10/5(水) 2016/10/12(水)
2016年 11月 2016/11/2(水) 2016/11/9(水)

 

[参考]セキュリティ情報リリース スケジュール
https://technet.microsoft.com/ja-jp/security/hh224643.aspx

 

[参考]Officeの更新プログラムに関する重要な変更についてのお知らせ
https://blogs.technet.microsoft.com/microsoft_office_/2016/04/04/upcoming-change-to-the-release-schedule-for-non-security-updates/

 

特に、リリース当日の午前中においては多くのお客様がWindows Updateを実行
されるため、影響が顕著に出るものと予想されます。

■本件に関するお問い合わせはこちら。

ちゃんぷるネット

098-851-2800

平日10:00~19:00 土曜日10:00~18:00

 

カテゴリー: お知らせ

英語のエラーメールが届いたら


メールを送信してしばらくすると英語のエラーメールが届いたことはありませんか?
この場合、送信できなかった原因が記載されています。
送信できない原因はそう多くないのでパターンをおさえておけばスムーズな対応ができます。

主なエラーの原因TOP3

送信先のサーバが見つからない場合(宛先アドレスの入力ミス)

Host unknownHost Not Found などの文字がある場合、ホスト(受け手のメールサーバ)が見つからないという意味です。これは宛先の@マークより右側の部分が間違っている時に発生します。

送信先の相手が見つからない場合

User unknownUnknown User などの文字がある場合、ユーザが見つからないという意味です。これは宛先の@マークより左側の部分が間違っている時に発生します。

注意としては入力は間違っていないのにこのエラーメールが返ってくる場合があります。これは受け手が「受信拒否」等をしている場合、このエラーメールを返す仕様になっている事があります。実際、大手の携帯電話会社ではこのような対応をしているところがあります。

 

送信先の相手のメールボックスが満杯の場合

Message size exceeds remaining quotaDisk quota exceeded などの文字がある場合は「届けようとしたが、Mailbox(郵便受け)が満杯なので入らない」という意味です。
これは相手が Mailbox を空けてくれないと送信できないので送りて側ではどうすることもできませんが、しばらく待ってから送ると空いていて送信できるかもしれません。

エラーメールの送り主

英語のエラーメールは誰が送っているのでしょうか?この場合の送り手は2つ考えられます。1つは送信元のサーバ、もう1つは受信元のサーバです。

送り手の送り主の名前は MAILER-DAEMONMail Delivery Subsystem となっているのがほとんどです。

送信時、すぐにエラーと分かる場合と、しばらくして英語のエラーメールが届く場合

例えば送信先メールアドレスに@マークが含まれていない場合は明らかにメールアドレスではない と分かりますのでメールソフトがエラー画面を表示し、送信はされません。

サンプル

送信先のサーバが見つからない場合(宛先アドレスの入力ミス)

This is the mail system at host svi04.mco.ne.jp.I’m sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It’s attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<example1@mco.jp>: Host or domain name not found. Name service error for
name=mco.jp type=MX: Host not found, try again

 

送信先の相手が見つからない場合

This is the mail system at host svi04.mco.ne.jp.

I’m sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It’s attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<example1@example.ne.jp>: host lsean.ezweb.ne.jp[203.0.113.0] said: 550
<example@example.ne.jp>: User unknown (in reply to RCPT TO command)

 

送信先の相手が見つからない場合(宛先のサーバによっては見え方が違う)

<example1@example.jp> (expanded from <example2@mco.ne.jp>): host
mfsmax.example.jp[203.0.113.0] said: 550 Unknown user
example@example.jp (in reply to end of DATA command)

 

送信先の相手のメールボックスが満杯の場合

This is the mail system at host svi04.mco.ne.jp.

I’m sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It’s attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<example@mco.ne.jp>: maildir delivery failed: error writing message: Disk quota
exceeded

 

 

カテゴリー: ちゃんぷるマガジン

Windows Updateによるトラフィック予測について

お客様各位

有限会社メディアちゃんぷる沖縄

 

平素より弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。

マイクロソフト社のOffice製品更新プログラム(非セキュリティ更新プログラ
ム)のリリースにつきまして、従来はセキュリティ更新プログラムと同日にリリー
スされておりましたが、2016年4月分より、別日程でリリースされることとなり
ました。

 

これに伴い、以下日程において全国的なトラフィック増大により、弊社を含め
インターネットへのアクセスがしにくい状態が発生する可能性がございます。

 

■直近3か月のリリース スケジュール

非セキュリティ更新プログラム セキュリティ更新プログラム
2016年 6月 2016/6/8(水) 2016/6/15(水)
2016年 7月 2016/7/6(水) 2016/7/13(水)
2016年 8月 2016/8/3(水) 2016/8/10(水)

 

[参考]セキュリティ情報リリース スケジュール
https://technet.microsoft.com/ja-jp/security/hh224643.aspx

 

[参考]Officeの更新プログラムに関する重要な変更についてのお知らせ
https://blogs.technet.microsoft.com/microsoft_office_/2016/04/04/upcoming-change-to-the-release-schedule-for-non-security-updates/

 

特に、リリース当日の午前中においては多くのお客様がWindows Updateを実行
されるため、影響が顕著に出るものと予想されます。

■本件に関するお問い合わせはこちら。

ちゃんぷるネット

098-851-2800

平日10:00~19:00 土曜日10:00~18:00

 

カテゴリー: お知らせ

trust.mco.ne.jp の証明書を SHA-1 から SHA-2 へ切替します

拝啓、時下ますますご健勝のこことお慶び申し上げます。
平素は@ちゃんぷるネットをご利用頂き厚く御礼申し上げます。

 

さて、弊社で提供しているサーバのSSL証明書の署名アルゴリズムをSHA-1からSHA-2へ更新させて頂きます。
お客様への影響は特にありませんが、古い OS や機器を使用している場合にはアクセスできない恐れがあります。
具体的には https://trust.mco.n.jp/ で始まるウェブページへのアクセスとなります。
これは脆弱性対策の一環でありますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

 

1. 時期

2016年5月25日(水)

 

2. 対象のサービス

https://trust.mco.n.jp/ で始まるウェブページへのアクセス

 

3. 参考

サーバ証明書の切り替えによる影響について (総務省のホームページ)
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/security/enduser/security01/12.html

 

ご不明な点がございましたら弊社までご連絡下さい。

 

カテゴリー: お知らせ

ユニバーサルサービス料の変更について

標記の件につきまして、現在、1電話番号あたり月額2円(税抜)をご負担いただいている「ユニバーサルサービス料」について、ユニバーサルサービス支援機関の定める番号単価が平成28年7月1日から月額3円(税抜)に変更となります。そのため、@ちゃんぷるネットが設定するユニバーサルサービス料についても、あわせて変更させていただきます。

 

1.ユニバーサルサービス料

<変更前> 月額2円(税抜)/1電話番号あたり
<変更後> 月額3円(税抜)/1電話番号あたり

 

2.変更時期

平成28年7月1日(金)

 

3.対象サービス

 

 

4.参考

 

総務省: http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/universalservice/

電気通信事業者協会(TCA) : http://www.tca.or.jp/universalservice/

カテゴリー: お知らせ